Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. También no aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {dirección de correo electrónico}.
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al comprarlo, o si el dador del regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al dador del regalo y él se enterará de tu devolución.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, es posible que quieras considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Contáctanos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.